Les questions qu’on nous pose vraiment
Des réponses courtes et honnêtes. Il en manque une ? Posez-la directement.
0
appli à télécharger
1 geste
en caisse, c’est scanné
RGPD
données à vous, supprimables
1,66 €
/ jour HT, sans matériel
Les trois réponses qui lèvent le doute
Pas d’appli, le choix tampons ou points, et vos données qui vous appartiennent : les trois mêmes questions reviennent toujours. Voici, en image, ce qui se passe vraiment.
La carte se range à côté de la carte bancaire
Apple Wallet et Google Wallet sont déjà sur le téléphone. Le client scanne, appuie sur « Ajouter », c’est fini. Vos messages arrivent ensuite tout seuls sur la carte.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non — c’est tout le principe. La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur leur téléphone. Ils scannent votre QR, appuient sur « Ajouter », c’est fini. Pas de compte, pas de mot de passe.
Tampons, points… ou les deux
Les tampons sont parfaits au comptoir, les points récompensent plus justement quand le ticket varie. Vous basculez de formule quand vous voulez : les cartes déjà distribuées se mettent à jour seules.
Tampons ou points ?
Les deux, ou un mode mixte. Les tampons (« 10 achetés, 1 offert ») sont parfaits au comptoir ; les points sur le montant récompensent plus justement quand le ticket varie. Vous changez de formule quand vous voulez.
Tampons
7 / 10
Points
240 / 300
60 points avant la prochaine récompense
- Le QRaucune donnée perso
- Un jeton chiffrérévocable en un clic
- Le walletdonnées qui restent à vous
Le QR ne porte aucune donnée personnelle
Il ne contient qu’un jeton chiffré, révocable. Le consentement, l’export et la suppression se gèrent par client : la relation reste first-party, elle vous appartient.
Et le RGPD ?
Le consentement est géré par client, l’export et la suppression sont disponibles directement dans la fiche. Le QR code ne contient aucune donnée personnelle — uniquement un jeton chiffré, révocable. L’hébergement est journalisé et maîtrisé.
Tout le reste, sans détour
Matériel, fraude, avis Google, mises à jour, délai de démarrage… les réponses aux autres questions qu’on nous pose.
Faut-il du matériel ou changer ma caisse ?
Non. Un smartphone suffit pour scanner les cartes en caisse — rien à connecter à votre caisse actuelle, pas de terminal propriétaire. Vos QR codes s’impriment sur un chevalet de comptoir, la vitrine ou les tickets.
Que se passe-t-il quand je change une règle de fidélité ?
Les cartes déjà distribuées se mettent à jour automatiquement dans le wallet de vos clients : nouveaux seuils, nouvelles récompenses, nouveau message. Rien à redistribuer.
Comment mes clients reçoivent-ils mes offres et relances ?
Directement sur leur carte : quand vous publiez un message (offre, anniversaire, relance d’inactivité), la carte se met à jour et le téléphone le signale. Pas d’e-mail qui finit en spam, pas de SMS payant — et chaque automatisation se décoche si vous n’en voulez pas.
Comment ça aide pour les avis Google ?
Après un passage, on demande au client s’il est satisfait. Content → il est orienté vers votre fiche Google, et votre note monte. Déçu → son retour arrive en privé, sous forme de ticket à traiter en interne, avant de devenir un avis public.
À qui appartiennent les données clients ?
À vous. Les données sont first-party : consultables dans votre dashboard, exportables, supprimables (RGPD). Aucune plateforme ne possède votre relation client à votre place.
Et la fraude — tampons en double, carte volée ?
Un délai anti-abus empêche deux tampons trop rapprochés, la validation des récompenses est contrôlée côté serveur, et une carte volée se révoque en un clic. Les actions sensibles sont journalisées.
Un client sans smartphone ?
Il est servi comme avant — URLCarte s’ajoute à votre accueil, il ne le remplace pas. La carte numérique vise la grande majorité équipée, sans exclure personne du service.
Combien de temps pour démarrer ?
La configuration de la carte prend moins d’une heure, accompagnée. Comptez quelques jours pour l’ensemble : QR imprimés, équipe formée (un geste : scanner), premiers clients équipés.
Combien ça coûte ?
À partir de 1,66 € / jour HT par établissement, dégressif au volume, sans matériel à acheter. Le chiffre exact dépend de votre situation — on vous le donne au premier échange.
Une question qui n'est pas dans la liste ?
Demandez un accès : on configure votre carte avec vous, et vos premiers clients la rangent dans leur wallet le jour même.